Skype4B [LyncRD]

esencial…


Deja un comentario

Toyota elige a Microsoft Office 365 para sus comunicaciones globales

El fabricante de automóviles líder a nivel global selecciona Microsoft para brindar soporte a sus 200.000 empleados en todo el mundo. 

Microsoft Corp. anunció que Toyota Motor Corp. ha elegido las plataformas tecnológicas de Microsoft Office 365 para construir su infraestructura de comunicación y colaboración para la familia de compañías Toyota alrededor del mundo.

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., y otras filiales en Norteamérica comenzaron la implementación de los servicios en la nube Microsoft Office 365 en junio de 2012 para convertirlo en su ambiente exclusivo. En Japón y otras filiales extranjeras, Toyota implementará un modelo híbrido, con ediciones in situ de Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, Microsoft Lync y Windows Server.

Microsoft ayudará a Toyota a ofrecer esos servicios a más de 200,000 empleados alrededor del mundo a lo largo de los próximos dos años. El objetivo de implementar la plataforma de Microsoft consiste en mejorar el soporte para los dispositivos móviles, reducir costos y optimizar la colaboración entre los empleados a través de una moderna red social empresarial, sistemas de conferencia, mensajes instantáneos y herramientas para intercambio de información.

“Continuamente buscamos fortalecer nuestro negocio mediante mejoras a la salud organizativa de Toyota, y el anuncio de este día sobre la actualización de nuestras comunicaciones representa un paso más hacia el cumplimiento de ese objetivo”, dijo Shigeki Tomoyama, director administrativo de Toyota. “Creemos firmemente que Microsoft cuenta con la plataforma más adecuada para proporcionar la facilidad, excelencia y eficiencia que necesitamos para brindar la experiencia de comunicación que esperan nuestros empleados”.

“La decisión de Toyota de implementar Office 365, Exchange, SharePoint, Lync y Windows Server para sus 200,000 empleados en todo el mundo es una prueba más de la calidad y escalabilidad de clase empresarial de la plataforma de productividad más popular del mundo, así como otro logro importante en nuestra creciente alianza”, dijo Kevin Turner, Director Ejecutivo de Operaciones en Microsoft. “Al integrar en forma transparente los ambientes tanto en la nube como in situ, Toyota permitirá a sus empleados colaborar y comunicarse sin problemas, ya sea que se encuentren dentro de las mismas cuatro paredes o en diferentes lugares del mundo”.

Este anuncio representa una expansión a la colaboración entre Toyota y Microsoft. En abril de 2011, las dos compañías se asociaron para ofrecer servicios de telemática de próxima generación a través de la plataforma en la nube Windows Azure. El anuncio de este día expande la inversión inicial e incluye la participación en los programas de adopción anticipada de Microsoft, los cuales permiten probar los productos nuevos antes de su lanzamiento oficial.

“Me alegra que, después de haber celebrado nuestro primer acuerdo estratégico en el 2011, Toyota haya elegido la plataforma de Microsoft para construir su infraestructura de comunicación global, ya que eso ha permitido a nuestras compañías expandir aún más su alianza”, dijo Yasuyuki Higuchi, presidente y CEO de Microsoft Japón. “La construcción de una infraestructura de comunicación para los más de 200,000 empleados de Toyota y de su grupo de empresas en Japón, América y el resto del mundo es uno de los proyectos más grandes jamás emprendidos por Microsoft”.

Fuente: DiarioTI


Deja un comentario

Caso real: Universidad colombiana destaca ventajas de migrar de Google Apps a Microsoft Live@Edu

“Estudiantes 20 veces más comunicados y colaborando en línea”. 

 Para los estudiantes es aún más importante y requiere de herramientas tecnológicas que permitan satisfacer estas necesidades.

En Colombia, los estudiantes del Politécnico Grancolombiano tenían un problema: entre exámenes, clases, trabajos, investigaciones y consultas a los profesores, su tiempo era muy escaso y tenían poco acceso a sus maestros. Además el correo electrónico suministrado por la Universidad tenía una plataforma limitada y de difícil manejo. Por eso se volvió común usar el correo personal para los asuntos de la universidad.

Los directivos de la universidad advirtieron la poca efectividad del servicio y la baja aceptación de la comunidad estudiantil y del profesorado. Por esta realidad la institución tomó una decisión radical: migrar de Google apps a Live@edu de Microsoft.

Así fue como la Universidad Politécnico Grancolombiano, una de las instituciones universitarias más importantes e innovadoras de Colombia, se dio a la tarea de investigar a profundidad la situación para constatar que la plataforma Google Apps que utilizaban no alcanzaba los resultados deseados ni estaba siendo productiva para el beneficio de la comunidad ni para los objetivos educativos propuestos.

Estudiantes y profesores manifestaban su preferencia por el correo electrónico personal y su inconformidad con las cuentas de la universidad, entre otras cosas, por el bajo almacenamiento. Esto los obligaba a utilizar sus cuentas de correo personal, lo que limitaba la comunicación e interacción entre ellos.

Según comenta Eliana Hoyos, Gerente de Tecnología de Gestión Universidad Politécnico Grancolombiano: “los problemas aumentaban por la necesidad de una plataforma más estable, un mayor control de la información, un seguimiento administrativo y una garantía de seguridad. La búsqueda de una solución inmediata era inaplazable”.

La institución educativa evaluó qué plataforma era la más indicada para brindarle a la universidad la tecnología que requería, según las condiciones y objetivos estratégicos de la institución. Debía tener facilidades como la computación en la nube para aumentar la productividad y eficacia de la comunicación, además de ser una herramienta de fácil manejo para ofrecer servicios de excelente calidad y una plataforma de colaboración para mejorar el aprendizaje de los estudiantes.

El diagnóstico se tradujo en la migración de Google apps para la educación a Microsoft Live@edu, decisión en la que se consideró la amplia experiencia de Microsoft en el mercado, por su vigencia y permanente innovación y por el respaldo que representa.

Fue así como se inició el cambio. “Nuestro objetivo era proporcionar a cada usuario una plataforma de comunicación eficaz con la mejor relación costo beneficio, además de la facilidad de administración y aplicación; lo que logramos gracias a Microsoft “, recalcó Eliana, y apunta que “en este momento los estudiantes y profesores interactúan con facilidad y eficacia en su trabajo empleando las herramientas de Microsoft”.

Sin duda, la educación encuentra en la tecnología excelentes herramientas para impulsar el proceso de enseñanza y aprendizaje. “Universidades como el Politécnico Grancolombiano entre muchas otras universidades y colegios del país son pioneros y lideres en apropiación de Cloud Computing, siendo no solamente generadores de cambio al poner a disposición de sus estudiantes y profesores la mas alta tecnología, sino porque desde la academia lideran el cambio de paradigmas y sirven como referencia para la rápida apropiación de la industria. Gracias a la Nube hoy mas de 3 millones de estudiantes en Colombia tienen acceso con Live@edu y Office 365 a correo electrónico, colaboración y comunicación en cualquier momento y en todo lugar”, manifestó Rubén Sánchez Gerente de educación de Microsoft Colombia.

Hoy 15 mil estudiantes y 450 profesores viven la experiencia de Microsoft con herramientas como Messenger y SkyDrive. “Hasta el momento la implementación ha dado como resultado el incremento de 20 veces más el número de usuarios regulares de los que teníamos con la plataforma de Google, lo cual nos complace ya que tomamos la decisión correcta al elegir Microsoft”, menciona Hoyos.

Esta implementación de la plataforma Live@edu ha sido efectiva ya que la Universidad empezó a proporcionar servicios de primera clase, además de reducir la carga de trabajo del departamento de tecnologías de la Información en soporte y apoyo a los usuarios, lo que la convierte en líder en la comunidad académica de Colombia.

Por esta razón Eliana Hoyos está tranquila con lo que ha logrado, y así lo asegura: “Los estudiantes y profesores están felices con la nueva plataforma de Microsoft, ya que le da un plus a la institución para crecer con miras al futuro. Ahora tenemos una identidad fuerte y los estudiantes se sienten más vinculados a la Universidad”.

Por Politécnico Grancolombiano.

Fuente: DiarioTI


Deja un comentario

Esenciales: Remote UC Troubleshooting Tool

[Remote UC Troubleshooting Tool]

Es una aplicación imprescindible durante el proceso de implementación y para casos posteriores que puedan presentarse, su uso básicamente es verificar que todos los registros de DNS y certificados relativos a Lync estén debidamente configurados, es sumamente útil durante el proceso de resolución de problemas relacionados con el inicio de sección en Lync.

Descargar archivo

Página del autor [ http://www.insideocs.com ]
Hasta la próxima!

Conociendo Lync 2010

Deja un comentario

Por: Ismael Batista


Que es Microsoft Lync
Microsoft Lync 2010 es la solución que junto a Exchange, Sharepoint y Office constituyen las suite que soporta la oferta de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, logrando una integración nativa entre estos productos en un entorno de dominio, evolucionando el concepto de TRABAJO individual por el de COLABORACION EN EQUIPO, brindando así una experiencia única en el mercado en cuanto a las posibilidades y características que brinda al usuario final.
 
A diferencia de otras soluciones en el mercado, Microsoft Lync es la única que ofrece todas las funcionalidades propias de su oferta UC en su versión Estándar evitando así la necesidad de adquirir licencias extras para estas funcionalidades.
 
Veamos un resumen de sus origenes
Microsoft Lync 2010 es la evolución de lo que fue Office Communications 2007 R2 y este último antecedió a Office Communications 2007 lanzado por primera vez el 28 de Julio del 2007, pero sus orígenes se remontan al lanzamiento de Exchange 2000 con el servicio de Exchange Instant Messenger Service el cual fue posteriormente remplazado en la versión de Exchange 2003 con el lanzamiento de Microsoft Live Communications Servers 2003.
 
Este listado representa las versiones previas de Lync 2010:
2009 – Office Communications Server 2007 R2
2007 – Office Communications Server 2007
2006 – Live Communications Server 2005 with SP1
2005 – Live Communications Server 2005, codenamed Vienna
2003 – Live Communications Server 2003
Lync a fondo
​Microsoft Lync inicia una nueva experiencia de usuario conectado, transformando todas las comunicaciones en interacciones que ofrecen más colaboración, participación y accesibilidad desde cualquier parte. 
 
 
Los usuarios buscan herramientas de comunicaciones que les faciliten el trabajo y estén disponibles en cualquier parte y en cualquier momento, incluso dentro de otras aplicaciones. Microsoft Lync 2010 proporciona una interfaz única que une las comunicaciones de voz, mensajería instantánea y conferencias de audio, vídeo y web en una oferta más avanzada y contextual. 
La información de presencia avanzada (que incluye imágenes, búsqueda de habilidades, información de ubicación, etc.) ofrece a los usuarios el contexto que necesitan para optimizar al máximo sus comunicaciones, incluida la capacidad de mensajería instantánea integrada. Los usuarios pueden agregar a otros usuarios de servicios de mensajería instantánea pública, como Windows Live, AOL y Yahoo!, y conectar y comunicarse con ellos mediante su identidad de trabajo individual. 
Transforme cualquier conversación mediante el uso compartido de vídeo, aplicaciones y escritorios en alta resolución, y disfrute de una presencia completa en las reuniones sin tener que desplazarse físicamente. 
La atractiva interfaz de Lync 2010 es coherente con Microsoft Office y otras aplicaciones empresariales, e incluye iconos de presencia con códigos de color, imágenes, vídeo de alta resolución y uso compartido de escritorio. 
 
  
Al obtener la misma experiencia de uso desde equipos, teléfonos o exploradores web, los usuarios tienen la oportunidad de conectarse desde numerosos dispositivos.
Microsoft Lync Server 2010 se ha concebido desde el principio como una plataforma única que pueda mejorar, ampliar e incluso reemplazar los sistemas PBX tradicionales y de IP.  
 
  
Este sistema admite las funciones habituales de responder, reenviar, transferir, retener, desviar, liberar y estacionar llamadas, y amplía estas capacidades fuera de la oficina mediante un acceso de Internet protegido sin que se precise una conexión VPN. 
 
 
 Hasta la próxima!

 




Ismael Batista.


Deja un comentario

Qué debes tomar en cuenta para una implementación exitosa de Microsoft Lync?

Por: Ismael Batista


Antes de entrar en detalles, quiero destacar que este artículo no está enfocado en aquellos conceptos técnicos requeridos para una implementación de MS Lync, sino sobre aquellos factores que por su importancia se hacen determinantes para el desarrollo durante y después del proyecto.

Aqui vamos…

Para las personas con frecuencia todo hecho que represente cambios, suele asustarlos a primera vista, haciendo que de forma automática se activen sus sensores de desconfianza contra aquello que desconocen; desafortunadamente las empresas no están exentas de este comportamiento y más aún en aquellos proyectos que de una manera u otra supondrán un cambio en la forma en que suelen hacerse las cosas. Uno de estos cambios lo constituye la introducción de Microsoft Lync, cuyo fin es la incorporación de nuevas y mejores formas de realizar y optimizar las labores en las empresas, el cual sin importar lo fácil o beneficioso que será para los usuarios siempre encontraremos tazas de rechazos, lo cual es normal, por tal motivo es importante tener en cuenta aquellas pautas y herramientas que ayudarán en la absorción de la herramienta que se traducirán en el éxito del proyecto.

En adelante trataré de explicar algunas experiencias que he podido acumular durante mis implementaciones de Lync en diferentes empresas.


Conocer los beneficios

En primer lugar es preciso conocer al pie de la letra cuales son los objetivos que queremos alcanzar con Lync y cuales son los beneficios tangibles e intangibles que derivarán del mismo, es preciso conocer y comprender la estructura actual de servicio y su funcionamiento, esto nos permitirá realizar métricas de comparaciones del Antes y el Después de Lync.

Es importante subrayar los beneficios que tendrá para los usuarios finales, en este punto es determinante que nosotros los consultores nos coloquemos del lado del cliente y tratemos de ver junto a ellos cuales son aquellos factores en los cuales la empresa será beneficiada, esto incluye desde temas como la reducción de costos por conceptos de llamadas, la reducción de líneas desde el proveedor que supondrá Lync como reemplazo de la actual PBX si fuera el caso, la funcionalidad de Lync como solución de Voz, las mejoras en la productividad de los usuarios finales, el trabajar desde la casa o cualquier localidad externa, la conectividad desde dispositivos móviles, etc. Son algunos de los beneficios que sumados a la experiencia final del usuario constituirán las bases que sustentará el éxito y financiamiento de nuestro proyecto.


Identificación y compromiso de la Gerencia.

Es imperativo contar con el apoyo y el compromiso de la alta gerencia, destacar que la implementación comienza de arriba hacia abajo, de modo que debemos asegurarnos que las personas en este nivel dentro de la empresa estén identificadas con el proyecto al punto de que sean ellas las que muestren más entusiasmo por el mismo.


Ver el proyecto desde el punto de vista de los usuarios

Esta es una de las partes que muchas veces pasamos por alto, y es la que nos ha demostrado ser nuestra mejor colaboradora. Para nadie es un secreto de que los asuntos técnicos se quedan en los departamentos de TI, y para nuestros usuarios son irrelevantes, por ello es determinante ver la nueva oferta desde el punto de vista de los usuarios, esto nos ayudará a enfocar nuestros esfuerzos en aquellas cosas que a ellos les atañe.


Integración completa del personal

En este punto se hace imperativo que todo el personal (desde el nivel más alto hasta la persona que nos lleva el café en las mañanas) estén identificados con el proyecto, esto quiere decir que si nos encontramos con cualquier empleado en el ascensor o el pasillo y le preguntáramos sobre Lync este nos sepa responder con una sonrisa sobre las bondades de este. La integración del personal es neurálgica para el proyecto.


Entrenamiento al personal

El proyecto debe asegurarse de incluir como parte FUNDAMENTAL el proceso de entrenamiento del personal, vital para la implementación. Aquí señalaré algunas de las ideas que suelo ofrecer a los clientes:
  • Pueden respaldarse en el uso de boletines informativos enviados a través del correo interno, conteniendo en forma de (Tips) las cosas que podemos hacer con el cliente de Lync.
  • Creación de sitios web de intranet con contenidos multimedia (videos de no más de 30 segundos) que les muestre como hacer una determinada tarea.
  • Fomentar la transferencia de conocimiento mediante el entrenamiento a pequeños grupos y que estos a su vez repliquen esos conocimientos a otros.
  • Premiar durante los entrenamientos a los participantes, sea con regalos como Headset(auriculares) entre otros dispositivos.

Recursos

Por último, y no por ello lo menos importante, es el uso de las herramientas que Microsoft de forma gratuita nos ofrece para consolidar el proceso de enseñanza a los usuarios de la plataforma de Lync, estas son algunas de ellas:
  • Trainer Checklist: Es un documento que nos ayudará con la comformación y programación de las secciones de entrenamiento del usuario mediante un CheckList de aquellas taraes. RECOMENDADO

  • Lync 2010 Custom Intranet Support Site: Es un sitio en HTML que conjuga toda la ayuda necesaria para los usuarios de Lync. RECOMENDADO


Hasta la próxima!



Ismael Batista